Бесплатный федеральный номер Юриста 8 (800) 333-45-16 доб. 159
» » Минтруд России придумал, как именно оценивать уровень комфорта в поликлиниках и МСЭК

Минтруд России придумал, как именно оценивать уровень комфорта в поликлиниках и МСЭК


Минтруд России придумал, как именно оценивать уровень комфорта в поликлиниках и МСЭКМинтруд России опубликовал проект порядка расчета характеристик качества условий, в которых оказывают свои услуги учреждения здравоохранения, культуры, образования, соцобслуживания и бюро МСЭК.

 

Напомним, что независимая оценка комфортности оказания услуг (в том числе в медучреждениях) проводится по таким параметрам, как открытость и доступность информации об организации, время ожидания предоставления услуги, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость персонала и удовлетворенность населения условиями оказания услуг.

 

Однако как именно определить, насколько эти критерии соблюдены?

 

Минтруд России в рассматриваемом проекте предлагает методическое решение.

 

Во-первых, в приложении имеется объемная табличка, которая поможет начислить баллы за каждую "мелочь", которая имеет отношение к рассматриваемым параметрам. Например:

  • наличие дистанционных способов взаимодействия с пациентами (телефон, E-mail, анкета на сайте, электронная жалобная книга и т.п.) – за 1 дистанционный способ начисляется 10 баллов, за 2 – 20, а за три – уже 40, за 4 – 80, за пять и больше – 100 баллов;
  • наличие комфортных условий для пациентов (зона ожидания с соответствующей мебелью, понятность навигации внутри здания, наличие кулеров, наличие работающих и бесплатных туалетов и т.п.) – за 1 комфортное условие – 10 баллов, за 3 – 40 баллов, за 6 и более условий – 100 баллов;
  • время ожидания предоставления услуги – если превышает установленный ведомственный норматив более, чем вполовину, то начисляется 0 баллов, а далее - в зависимости от соотношения ведомственного норматива с реальным временем ожидания.

Во-вторых, приводится значимость критериев оценки качества, то есть предельное количество баллов по каждому "большому" нормативу, которое можно учесть при выставлении одной общей оценки.

 

Тем не менее, "математическая" часть предложенных критериев представляется довольно сложной для практического применения рядовыми работниками медучреждений.

  Источник: LigaZakon.ru
  • Какие медорганизации не будут оценивать уровень комфорта и удобства предост ...
  • По каким показателям будет оцениваться удобство и комфорт при получении мед ...
  • Независимая оценка уровня комфорта в медорганизациях и МСЭК: что нового?
  • Кому могут отказать в выплате пенсии по старости?
  • Минимальное количество баллов ЕГЭ для поступления в вузы в 2017 году утверж ...
  • С 2017 года независимую оценку качества оказания услуг планируется проводит ...
  • МГУ сократит бонусные баллы абитуриентам
  • Разработаны критерии доступности для населения услуг в сфере культуры, обра ...
  • Для получения вида на жительство в России нужно набрать баллы
  • Минимальный балл ЕГЭ по русскому языку и математике

  • Не нашли ответ, задайте вопрос Адвокату onlain бесплатно


    Спросить у юриста быстрее, чем искать


    Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно

    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.